Fokus på processerne sikrer den fornemme placering
”Vi har konstant fokus på at optimere vores processer.
Både i forhold til vores produktivitet og i forhold til at indfri vores
kunder forventninger. Kunderne har nogle forventninger til
garantiarbejde og den efterfølgende service, når de vælger en bil. Dem
vil vi gerne indfri”, siger den nytiltrådte værkstedschef på
personvognsværkstedet hos Egå Autohandel
Sten Kristensen.
Egå
Autohandel er i forbindelse med Ford Motor Companys løbende gennemgang
af alle de europæiske forhandleres arbejder med garantireparationer,
blevet rost for sine rutiner og processer i forbindelse med
reparationerne. Den eksterne auditør Andrew Shaw fra MSX International,
som Ford Motor Company anvender til den slags opgaver, sagde i den
forbindelse, at det på europæisk plan var noget af det bedste han havde
set.
Egå Autohandel har mere end 30 års erfaring med forhandling af Ford.
“Af samme årsag er glæden dobbelt så stor over den flotte udtalelse,” siger Sten Kristensen.
Egå
Autohandel A/S er forhandler af Ford-, Kia og Mazda biler. Den
familieejede virksomhed er grundlagt i 1961 og med en gennemsnitlig
anciennitet på over 15 år, er de 66 medarbejdere, foruden de gode
produkter, virksomhedens stærkeste ressource.